Condiciones generales

Todos los productos y servicios de Marketing (en adelante, los «Servicios») se proporcionan a través de L3G Marketing SL (en adelante, «L3G MARKETING»), escritura número 2019/738, autorizada el día veintiuno de mayo de dos mil diecinueve por el notario VALLEJO VERA, MARIA ESTHER, que fue presentada el día veintiuno de once de junio de dos mil diecinueve, con el número de entrada Registro Mercantil de CÁDIZ T 1316 , F 108, S 8, H CA 55107, I/A 1(11.06.19) BORME-A-2019-115-11, cuyo domicilio fiscal está ubicado en Avenida Isaac Newton edificio 287, El Puerto de Santa María 11500 (Cádiz) España.

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos que las leas detenidamente.

1. Identificación de la empresa

  • Denominación Social: L3G Marketing SL.
  • Nombre Comercial: L3G Marketing
  • Domicilio Social: Avenida Isaac Newton edificio 287, El Puerto de Santa María 11500 (Cádiz) España
  • NIF: B72375736
  • Teléfono: +34 671 88 48 11
  • e-Mail: info@l3gmarketing.com

2. Servicios ofrecidos

L3G Marketing ofrece los siguientes servicios profesionales:

  • Diseño y desarrollo de páginas web profesionales
  • Posicionamiento SEO y marketing digital
  • Gestión de redes sociales y branding corporativo
  • Publicidad en redes y google
  • Consultoría en digitalización para PYMEs
  • Soporte técnico y mantenimiento web
  • Diseño gráfico

3. Aceptación de los términos

Al contratar nuestros servicios, el Cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Estos términos prevalecen sobre cualquier condición del Cliente que no haya sido expresamente aceptada por escrito.

4. Proceso de contratación y presupuestos

4.1. Presupuestos

Los presupuestos tienen validez de 30 días desde su emisión Los precios están expresados en euros e incluyen IVA cuando corresponda para formalizar el servicio se requiere la aceptación por escrito del presupuesto.

4.2. Modificaciones del proyecto

  • Cualquier modificación sobre el proyecto inicial puede conllevar costes adicionales.
  • Las modificaciones deben ser aprobadas por escrito por ambas partes.
  • Los cambios pueden afectar los plazos de entrega acordados.

5. Condiciones económicas

5.1. Formas de pago

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta por tpv
  • Domiciliación bancaria

5.2. Condiciones de facturación

  • Servicios de desarrollo: 50% al inicio, 50% a la entrega.
  • Servicios mensuales: Pago anticipado cada mes.
  • Plazo de pago: 15 días desde la fecha de factura.
  • Retrasos en el pago generan recargo del 10% mensual.

5.3. Política de reembolsos

  • No se realizan devoluciones una vez iniciado el trabajo.
  • En caso de cancelación por parte del cliente, se facturará el trabajo realizado.
  • Los pagos de servicios mensuales no son reembolsables.

6. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

    6.1 Suministro de información

    • Proporcionar contenidos, textos e imágenes necesarios.
    • Facilitar accesos a cuentas y plataformas cuando sea requerido.
    • Entregar materiales en formato digital y alta calidad.

    6.2 Feedback y aprobaciones

    • Responder a consultas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
    • Aprobar o rechazar propuestas de forma clara y por escrito.
    • Realizar pruebas de funcionamiento cuando se solicite.

    6.3 Veracidad de la información

    • Garantizar que toda la información proporcionada es veraz y actualizada.
    • Asumir responsabilidad sobre el contenido publicado.
    • Cumplir con normativas de su sector de actividad.

    7. Propiedad intelectual y derechos de autor

      7.1 Trabajo desarrollado

      • El Cliente adquiere los derechos de uso del trabajo final entregado.
      • L3G Marketing conserva derechos sobre metodologías y procesos empleados.
      • Código personalizado desarrollado pasa a ser propiedad del Cliente.

      7.2 Materiales de terceros

      • Las licencias de software utilizadas corren por cuenta del Cliente.
      • Imágenes de stock requieren licencia independiente si es necesario.
      • L3G Marketing no se responsabiliza por infracciones de derechos de materiales proporcionados por el Cliente.

      7.3 Portfolio y referencias

      • La agencia podrá mostrar el trabajo realizado en su portfolio profesional.
      • Se respetará la confidencialidad de información sensible del negocio.
      • El Cliente puede solicitar no aparecer en referencias públicas.

      8. Hosting, dominio y mantenimiento

        8.1 Servicios de hosting

        • El hosting y dominio son responsabilidad del Cliente salvo acuerdo contrario.
        • L3G Marketing puede recomendar proveedores pero no se responsabiliza de su funcionamiento.
        • Copias de seguridad deben ser gestionadas por el proveedor de hosting.

        8.2 Mantenimiento y actualizaciones

        • Mantenimiento básico incluido durante 30 días post-entrega.
        • Actualizaciones de seguridad y plugins no incluidas salvo contrato de mantenimiento.
        • Soporte técnico posterior sujeto a tarifas por horas.

        9. Marketing digital, publicidad, RRSS y Seo

          9.1 Resultados no garantizados

          • Los servicios prestados depende de múltiples factores externos.
          • Cambios de algoritmos de Google y redes sociales pueden afectar resultados.
          • Competencia y sector influyen en tiempos de obtención de resultados.

          9.2 Políticas de plataformas

          • Cumplimiento de políticas de Facebook, Google, Instagram.
          • Suspensiones de cuentas por parte de plataformas no son responsabilidad de L3G Marketing.
          • Cambios en políticas pueden requerir modificaciones en estrategias.

          10. Limitación de responsabilidad

            10.1 Límites económicos

            • La responsabilidad de L3G Marketing se limita al importe facturado por el servicio específico.
            • No se asumen responsabilidades por pérdidas de beneficios o daños indirectos.
            • Problemas con servicios de terceros (hosting, redes sociales, etc.) quedan fuera de nuestra responsabilidad.

            10.2 Fuerza mayor

            • Interrupciones de internet, cortes eléctricos.
            • Cambios normativos que afecten al servicio contratado.
            • Pandemias o situaciones excepcionales.

            11. Confidencialidad y protección de datos

              11.1 Información confidencial

              • L3G Marketing se compromete a no divulgar información confidencial del Cliente
              • Datos de acceso serán tratados con máxima seguridad
              • Información comercial no será compartida con terceros

              11.2 Cumplimiento RGPD

              • Tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos
              • Política de privacidad disponible en nuestra web
              • Derecho de acceso, rectificación y supresión de datos personales

              12. Cancelación y rescisión

                12.1 Por parte del Cliente

                • Servicios puntuales: Cancelación con pérdida de pagos realizados.
                • Servicios mensuales: Cancelación con 30 días de antelación.
                • Trabajo realizado hasta la fecha será entregado.

                12.2 Por parte de L3G Marketing

                • Impago superior a 30 días.
                • Incumplimiento grave de obligaciones del Cliente.
                • Trato inadecuado al personal de la agencia.

                13. Resolución de disputas

                  13.1 Mediación

                  • Ante cualquier disputa se intentará resolución amistosa
                  • Mediación como paso previo a acciones legales
                  • Comunicación por escrito de cualquier reclamación

                  13.2 Jurisdicción

                  • Legislación española aplicable.
                  • Tribunales deL PUERTO DE SANTA MARIA como competentes para resolver disputas.
                  • Cláusula compromisoria para mediación empresarial.

                  14. Modificaciones

                  L3G Marketing se reserva el derecho de modificar estos términos con notificación previa de 30 días. Los servicios ya contratados mantendrán las condiciones originales hasta su finalización.

                  15. Contacto

                  Para cualquier consulta sobre estos términos: